Qatar التسليم إلى قطر: 2-5 أيام بواسطة دي إتش إل إكسبريس شاملاً جميع الرسوم والضرائب.
  • التوصيل السريع المجاني اطلب قبل الساعة 2 مساءً

  • مدفوعات آمنة %100 تسوق بثقة

  • ضمان عامين على جميع منتجاتنا

  • خدمة عملاء 24 ساعة / 7 أيام فى الأسبوع خصيصاً لخدمتك

معلومات التوصيل

● التسليم إلى قطر: 2-5 أيام بواسطة دي إتش إل إكسبريس شاملاً جميع الرسوم والضرائب.

يجوز للمصارف ومقدمي بطاقات الائتمان فرض رسوم إضافية على المعاملات الأجنبية. ومع ذلك ، فإننا نتلقى فقط المبلغ المعروض على موقع الويب ، وبالتالي لا نتحكم في أسعار صرف العملات الأجنبية أو الرسوم التي يفرضها البنك الذي تتعامل معه.

عادةً ما ندفع الضرائب مباشرةً إلى شركة الشحن ، ولكن في حالة دفعك كعميل ، يرجى إرسال الإيصال أو لقطة الشاشة إلينا عبر البريد الإلكتروني وسنصدر لك استردادًا فوريًا في غضون 24 ساعة.

يتم إرسال الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. كما يتم توفير معلومات التتبع بمجرد شحن الطرد.

يتم إرسال تفاصيل التتبع بمجرد إرسال الطلبات. لذلك، وكمستهلك، فتقع على عاتقك مسئولية تتبع الشحنة الخاصة بك من وقت لآخر. وفي حالة عدم الإستلام، يجب عليك عندها الإتصال بنا في غضون يومين سابقة للتوصيل وإلا فقد لا نتمكن من التحقيق حول ذلك مع دي إتش إل إكسبريس.

وكن حذراً عند إدخال رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني عند إجراء المدفوعات وإنهاء عملية الشراء. حيثُ إن المعلومات الصحيحة مطلوبة حتى يتم إخطارك عندما تكون الشحنة الخاصة بك متاحة للتوصيل أو الإستلام في موقع التسليم الخاص بك.

ومن هنا يمكنك تتبع الطرود التي تم إرسالها عبر دي إتش إل أو رويال مايل. فقط ضعْ رقم التتبع الخاص بك في أيقونة "التتبع" وانقر على الرابط التالى.اضغط على الرابط.

دقة معلومات الفواتير، والحساب والشحن

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقوم به على مُوقعنا. كما يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، بتقييد أو إلغاء الكميات المُشتراة لكل شخص، أو لكل أسرة أو لكل طلب. وقد تشمل هذه القيود الطلبات المُقدمة من قِبل أو تحت نفس حساب العميل، و / أو نفس بطاقة الائتمان، و / أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و / أو الشحن. وفي حالة قيامنا بإجراء تغيير أو إلغاء طلب ما، فقد نحاول إخطارك عن طريق الإتصال بك عبر البريد الإلكتروني، و / أو عنوان إرسال الفواتير أو رقم الهاتف المُقدم في وقت تقديم الطلب. كما أننا نحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي، وفي تقديرنا المُنفرد، يبدو أنها مُقدمة من التجار، أو البائعين أو المُوزعين.

وأنت توافق على تقديم معلومات الشراء والحساب الحالية، والكاملة والدقيقة لجميع المشتريات التي تتم عبر متجرنا. كما أنك توافق على تحديث معلومات حسابك على الفور، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني، وأرقام بطاقة الائتمان وتواريخ انتهاء صلاحيتها حتى نتمكن من إكمال مُعاملاتك والاتصال بك حسب الحاجة.

ونحن نشجع على إجراء المدفوعات عبر نظام الأمان الثلاثي الأبعاد أثناء تقديم طلب معنا حيث من المُرجح أن يتم إلغاء المعاملات غير ثلاثية الأبعاد كإجراء وقائي لأمن المدفوعات. حيثُ يتم إجراء فحوصات أمنية لكل طلب يتم تقديمه على موقعنا، وبالتالي، نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلبات وفقاً لتقديرنا المطلق. وقد يُطلب منك تقديم دليل على الإسم والعنوان مثل فاتورة خدمات لأغراض التحقق. فسيؤدي الفشل في ذلك إلى إلغاء الطلب وقد لا يُسمح لك بتقديم المزيد من الطلبات على موقعنا. أما إذا اشتبهنا في وجود احتيال، فإننا نحتفظ بالحق في فتح تحقيقات مع الوكالات والهيئات القانونية المُخول لها ذلك على الصعيد الدولى.

سياسة الإلغاء

ستختلف إجراءات الإلغاء وفقًا للظروف التالية: إذا قمت بإلغاء الطلب قبل الإرسال ، فسنبدأ في استرداد المبلغ بالكامل. إذا تم شحن الطلب بالفعل ، فسنخصم رسوم البريد الخاصة بنا ؛ 200 ريال قطري. إذا وافقت ، بصفتك المشتري ، على التسليم ، فسيتم فرض رسوم تحصيل ما لم تقم بإعادة الجهاز.

سياسة الإرجاع

تم اختبار جودة جميع المنتجات من قِبل الشركة المصنعة. وفي حالة حدوث أي خطأ، فإن جميع منتجاتنا مشمولة بضمان الشركة المُصنعة الذي يكون عادةً لمدة عامين ما لم ينص على خلاف ذلك.

كما نستلم المنتج المُرتجع في غضون 30 يوم من تاريخ إستلام المنتج. لكن يجب أن يكون المنتج المُرتجع غير مستخدم، في عبوته الأصلية [غير المفتوحة] [(مع وجود أي ختم أو غلاف واقى بحالة سليمة)] [مع أي ملصقات لا تزال مرفقة ،] وبخلاف ذلك في أى حالة تُمكننا من بيع المنتج على أنه جديد.

وأي ضرر يلحق بتغليف المنتج أو الختم المفتوح عند "إرجاع" المنتج، يجب عليك عندها أن تدفع 50٪ كرسوم إعادة التخزين أو التغليف، وتكاليف الشحن الأصلية، والرسوم الجمركية والضرائب.

مسؤوليتك كمشتري
إذا كان لديك أي حالة صحية، يرجى التحقق من طبيبك، من أن المنتج آمن لإستخدامك. وقم بإلقاء نظرة على موقع الشركة المُصنعة لمزيد من التفاصيل حيث إن المعلومات الموجودة على موقعنا مختصرة. كما أننا لا نتحمل المسؤولية عن لون البشرة غير المُتطابق. وفي هذه الحالة، لا يمكنك إرجاع المُنتج إذا تم فتح الختم. ولذلك، تحقق جيداً من لون بشرتك قبل تقديم طلبك. أما في حالة حدوث ذلك، نوصيك ببيع المنتج محلياً أو على منصات تابعة لجهات وشركات خارجية.
1) لن يتم قبول إرجاع البضائع إلا في حالة إعادتها إلينا في غضون 30 يوم من الإستلام.
2) المنتج مسؤوليتك حتى يصل إلينا. لذلك، ومن أجل حمايتك، نوصيك بإرسال الطرد باستخدام خدمة التوصيل التي تضمن لك وجود تأمين يُغطى قيمة البضائع.
3) تكلفة إعادة المنتج إلينا هي مسؤوليتك. وهذا يشمل جميع رسوم الشحن، والتأمين، والرسوم الجمركية والضرائب.
4) رسوم التوصيل قابلة للإسترداد فقط في حالة تأكيد وجود خلل في البضائع وإعادتها إلينا في غضون 30 يوم من الإستلام.

ويُرجىَّ مراسلتنا على [email protected]/ أو الإتصال بنا عبر رقم الواتساب. حيثُ سيتم إرسال تعليمات عبر البريد الإلكتروني حول إعادة المُنتج الخاص بك. كما ستتم معالجة المبالغ المُستردة عبر الطريقة المستخدمة في الأصل للدفع لنا على سبيل المثال بايبال أو بطاقة الائتمان. وبمجرد استلامنا للمنتج، وإذا كان ذلك مناسباً، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقة إجراء المدفوعات في غضون 3-7 أيام عمل.